一間活動企劃公司在籌備大型展會時，多個部門頻繁爭執，業務推給行銷，行銷說沒拿到資訊，設計反覆改圖。事後檢討才發現：沒有清楚流程、缺乏任務分工、回報方式不一致。團隊不是配合度差，是沒有一套讓人「好配合」的系統。
流程不清、責任不明，會讓再好的人才也「帶不動」，甚至變成彼此的阻力。
當企業沒有清楚的跨部門流程與責任分工時，常出現：
- 每個人都在補漏洞，但沒人對結果負責
- 訊息傳遞不一致，導致錯誤頻繁發生
- 團隊變得保守、推卸、甚至選擇沉默
這樣的狀態不但拖累工作進度，也讓主管無法判斷問題出在哪裡。
若你團隊合作常出問題，建議從以下三個角度檢視流程是否出現斷點：
- 是否有明確流程圖與角色分配機制？
- 溝通回報是否有標準格式與頻率？
- 問題追蹤是否能快速定位與修正？
不是每次都要換人，很多時候，是該換流程了。
一個成熟的流程，可以讓不同性格、不同能力的人彼此搭配，而不是彼此拆台。
你可以先檢查流程，再決定要不要換人。