叁學院退款與退貨政策

感謝您選擇叁學院的服務與商品，我們重視每一位學員的體驗，以下為本平台的退款與退貨說明，請您在購買前詳閱：

退款申請時限

若您購買的為實體商品，享有自收到商品起 7天內 申請退貨退款之權利（依據《消費者保護法》第19條第2項、第2條）。

若您購買的為線上課程、測驗、數位報告、諮詢服務等虛擬或客製化商品，依據法規，購買後即視同使用，恕不提供退款，請您購買前審慎評估。

實體商品退貨條件

為維護您的權益，退貨商品須符合以下條件：

• 商品須為全新、未使用狀態，且完整包裝。
• 商品本體、附件、贈品、內外包裝、說明文件等須保持完整。
• 不接受因人為不當使用、拆封、損壞、缺件等因素造成的退貨。

以下類型商品恕不接受退貨：

• 已拆封使用之個人衛生、貼身用品
• 客製化、限量、專屬設計商品
• 易腐壞、時效性商品
• 明顯因個人使用或保管不當而損壞者

虛擬商品說明

• 線上測驗、數位報告、課程、諮詢服務、下載式內容等，一經購買，即視為確認提供，恕不接受退費或轉讓，請您確認需求後再下單。

退款流程

符合退款條件者，請透過官方信箱【sh24080501@sanheso.com】提出申請，並提供以下資料：

• 訂單編號
• 購買人姓名與聯絡方式
• 退款原因與說明

經確認符合退費條件後，款項將於7-14個工作天內退回原付款方式（實際退款時間依銀行或支付平台作業為準）。

退貨運費說明

• 若為商品瑕疵、寄錯商品等本平台責任，退貨運費由我們負擔。
• 若為個人因素退貨（如尺寸不符、想像不符等），退貨運費需由您自行負擔。

其他注意事項

• 若商品因運送過程損壞，請於收到商品24小時內拍照存證並聯繫我們協助處理。
• 若涉及退款爭議，叁學院保留最終解釋及決定權。

聯繫方式

如有任何退貨、退款相關問題，請來信：[email protected]
我們將盡快為您協助處理。